Vorige week stapte Bruni op de trein. De nieuwe dienstregeling betekende voor haar een stevige stap achteruit, zoals voor zoveel reizigers. Ze besloot dat ze na jaren van treinproblemen op Lijn 12 haar portie wel had gehad. En ze richtte een actiecomité op, met een toevallige mede-reizigster. Daar hoort tegenwoordig een website bij. Daarvoor kwam ze bij mij uit.

Ik heb met veel plezier de handschoen mee opgenomen. Ook al omdat ik, erg zacht uitgedrukt, wel vind dat de dienstverlening op Lijn 12 beter kan. Omdat de nieuwe dienstregeling ook voor mij een druppel was in een tot aan de rand gevulde emmer (het levensverhaaltje van ene Jasper Van Essen heeft daar ook iets mee te maken). Omdat brieven en mails naar de Klantendienst van de NMBS niet ernstig worden genomen, en omdat de Ombudsman daar blijkbaar (alleen) ook niet veel aan kan doen. Omdat ik het bovendien als lokaal “volksvertegenwoordiger” mijn plicht vindt om op te komen voor mijn plaatselijke mede-burgers – waarvan de belangen in dit geval gelijk lopen met die van mijzelf. Dat motiveert extra, maar ook zonder die impuls zou ik dat natuurlijk doen.

Tenslotte bood de actie me de kans om een andere technische opzet voor internetpetities uit te testen, waarbij ik zelf niet meer alles moet overtikken. Met enige kinderziektes weliswaar. Kapels collega-raadslid Harold Van der Kraan (sp.a) wees er bovendien op dat ik het internet ook eens vanuit Mozilla-perspectief moet bekijken, en dat heb ik dus ook bijgeleerd.

Na Essen in de Zak ? en Sportvloer NU ! is dit de derde petitie waarbij ik “webmaster” ben. Twee keer hebben we gewonnen, maar de NMBS is een tegenstander van een ander kaliber. Met Willem van Oranje prent ik me daarom in dat het niet nodig is te hopen om te ondernemen, noch te slagen om te volharden…

Voor meer en betere treinen op Lijn 12 : teken !